Ela recebe um WhatsApp : Informo que acabei o namoro, adeus!
Abalada, pareciam apaixonados; e sem aviso prévio?
Responde: Para cancelamento de serviços abra nossa web.
O cidadão se deu ao trabalho, caso contrário, o que poderia fazer essa doida?
De imediato pediram senha; claro que não tinha; teve que aguardar que lhe enviassem nova senha.
A próxima etapa foi responder dados confirmativos: nome, endereço, RG, questões pessoais como qual foi seu primeiro carro, sua primeira viagem, e mais umas três ou quatro perguntas incômodas.
A seguir, acessou a página de cancelamento de produto que, antes de finalizar, apresentava opções:
Assinale as razões de cancelamento:
– O produto deteriorou-se
– O produto chegou com defeito de fabricação
– O produto ficou ultrapassado
– O produto causou alergias
– O produto não foi o encomendado
– Outras (escreva)
Pronto, agora deve vir o concluir, mas aparece aviso: seu cancelamento está quase finalizado, passe para a seguinte etapa.
Nesta página uma solicitação: Sua informação é muito importante para nós, procuramos máxima satisfação do usuário.
– Qual produto desejaria adquirir
– O que espera do mesmo
– Qual recomendação daria ao fabricante
– Quais materiais são alérgicos
– Quais riscos deseja evitar no manuseio do produto
– Outros (escreva)
E teve a seguinte! Um momento, estamos quase finalizando, leia, por favor, e confirme com sua assinatura:
– Nossa política de trocas
– Nossa política de descarte
– Nossa política de transações
– Nossa política de cancelamento
Pronto! Pode efetivar o cancelamento agora; sua ficha ficará disponível para novos consumidores.
LILIANA LIVIANO WAHBA – Psicanalista junguiana. Profa Dra da PUC-SP. Diretora de Psicologia da Associação Ser em Cena – Teatro de Afásicos. Autora de Camille Claudel: Criação e Loucura.
” Informo que acabei o namoro, adeus”! Mensagem perfeita, enxuta, sem possibilidade de não ser captada.
Tudo funcionaria perfeitamente, mas ele ficou preocupado, o que poderia fazer essa doida?
O que atrapalha são as conjecturas, as hesitações, os receios.